Las personas tienen varios niveles de comunicación, consciente e inconsciente
Se llama “inconsciente” a aquellos aspectos de nuestra experiencia o vivencia a los que no prestamos atención “consciente”. Si se la prestamos, deja de ser “inconsciente”.
Bien atendiendo a esta premisa en todo momento estamos comunicando, a través de nuestros actos, lenguaje corporal, comunicación oral o escrita y en la mayor parte de las ocasiones, ya sea en entorno persona o profesional, no somos del todo conscientes de lo que comunicamos y cómo lo comunicamos y estamos en modo transmisión todo el día con mensajes inconscientes automáticos que nos delatan sobre nuestro estado de ánimo, estado emocional y otros estados que ponen en riesgo nuestra credibilidad a través de la comunicación.
Tu comunicación diaria se guía por el contexto en el que te encuentras, porque adaptas tu vocabulario, tus expresiones, tus gestos según el lugar donde estés, y aquí eres consciente porque diferencias dónde estás, sin embargo, tu comunicación no verbal se desarrolla a nivel inconsciente.
Esta comunicación no verbal se refleja a través de movimientos, gestos, silencios, expresiones y señales que se realizan de forma inconsciente. Todos sabemos que cuando una persona está cómoda en un contexto o conversando, tiende a relajar sus brazos y al contrario, los cruza cuando está incómoda o a la defensiva. Lo curioso de este tipo de acciones es que normalmente las realizamos de forma inconsciente, y si te das cuenta se rigen por las emociones y sentimientos que surgen en ese momento.
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“La conciencia sin acción no tiene valor” -Phil McGraw-
El inconsciente comunica cómo te sientes
Hay factores que pueden afectar directamente a las relaciones interpersonales, ya sea en el ámbito personal o profesional. Por ello en el caso de la comunicación no verbal hay que tener en cuenta que es la clave para percibir y conocer qué hay detrás de un mensaje.
Si tomamos como ejemplo las micro expresiones y señales como el titubeo, silabeo o balbuceo afecta al mensaje porque puede mostrar inseguridad, falta de profesionalidad, engaño, etc.
El inconsciente aflora la forma en cómo una persona se expresa mientras se comunica con otra persona e impacta a través de los gestos o señales que esa persona emite mientras transmite el mensaje, según las emociones y sensaciones asumidas por determinada situación. Las emociones son algo fundamental en nuestra vida diaria y gestionarlas requiere de mucha paciencia y práctica, y a este factor parece que no le damos la importancia que tiene o se nos olvida.
Por eso el inconsciente es capaz de afectar la inteligencia emocional y las habilidades interpersonales sin que, digámoslo así, sin que casi nos demos cuenta, es como un factor involuntario que se expresa por nosotros, y la buena noticia es que este factor inconsciente se puede entrenar y por consiguiente aprender, nuevo recurso para nuestro aprendizaje hacia el siguiente nivel, porque el entendimiento del inconsciente puede ayudarte a comprenderte mejor y a mejorar las relaciones en cualquier entorno en el que te muevas.
Comunicación Consciente
Ahora si podemos decir que la comunicación consciente es una de las herramientas más poderosas que puedes manejar porque cuanto más consciente y concentrado te vuelves a la hora de comunicar, mayor impacto generarás en tu audiencia, sin perder la compostura o la naturalidad.
Porque una comunicación consciente puede posicionarte de manera muy potente ante tu interlocutor, al contrario, si sigues sin dar valor a tu comunicación inconsciente puedes trasladar una imagen errónea a tu interlocutor o audiencia y no impactar y transmitir tu reputación y valores entre otros aspectos.
En el proceso de aprendizaje está la modificación de nuestra comunicación inconsciente a consciente, según los entornos en los que nos movamos personales y profesionales, en este último sobre todo dependerá también en qué nivel y departamento profesional estamos ubicados.
Nos comunicamos en modo multicanal
La forma de comunicarnos va cambiando, como está cambiando el mundo en el que nos movemos actualmente, nos comunicamos en modo multicanal y perdemos el foco de lo que nos interesa comunicar realmente, porque comunicarse no es solo transmitir información, es también que cuando llegue se sepa interpretar.
Desde nuestro punto de vista sabemos lo que vamos a decir verbalmente, y si nos hemos trabajado también gestual y corporalmente, pero que pasa cuando nuestro interlocutor está transmitiendo su mensaje, oímos o escuchamos a nuestro interlocutor, pero pasa muy a menudo que sin que haya terminado de hablar el interlocutor, le interrumpimos de forma consciente o inconsciente, y puede pensar que no estamos dando valor a su mensaje.
Es importante que sepamos que para tener una comunicación consciente debemos ser partícipes de toda nuestra comunicación y de la de los demás y sé que no es un proceso fácil.
Aplica la comunicación consciente
Una señal de una comunicación consciente es saber en qué momento debes dar rienda suelta a tus emociones, porque la comunicación es un proceso. Esto lo vemos de forma clara en que cuando comunicamos estamos presentándonos, diciendo este soy yo y si no se tiene buena ortografía, buena dialéctica, buena estructura de su discurso, que este sea sin emociones, sin ejemplos, mostrando empatía, se deteriora su propia imagen. Si por el contrario realiza el proceso de comunicación de forma consciente la audiencia se sentirá parte del proceso comunicativo, tendremos su implicación, su atención, su compromiso, y esto también aumenta la probabilidad de que nuestro mensaje quede grabado en su mente.
Ser comunicadores conscientes nos hace comunicadores más eficientes, no es un camino fácil porque implica identificar y reconocer nuestros errores actuales y corregirlos para permitirnos expresarnos de forma más adecuada a nuestro contexto social e incluso crear lazos familiares, sociales y profesionales más fuertes.
Ahora me gustaría introducir un concepto que incluimos de forma implícita en la comunicación, la Pragmática que es todo lo que tiene que ver con el uso práctico del lenguaje en las situaciones de comunicación de la vida real, lo que es el uso social e interactivo del lenguaje.
Utilización de la pragmática en comunicación
Existen numerosas y diversas clases de habilidades pragmáticas, por ejemplo, las expresiones faciales, son tan básicas como el establecimiento del contacto visual, la sonrisa, fruncir el entrecejo, o cualquier otra para transmitir nuestros sentimientos, estas son de acceso inicial, sin embargo, hay otras como la variación estilística y las presuposiciones, que son habilidades más avanzadas y que se desarrollan con el crecimiento de la persona y el aprendizaje.
